FAQ
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Est-il possible de faire un aller-retour avec le même ticket ?
Un ticket unitaire oblitéré est valable 1 heure sur l'ensemble du réseau que vous restiez dans le même bus, que vous fassiez l'aller-retour ou même que vous changiez de ligne.
1 ticket = 1 heure de liberté sur tout notre réseau
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A quel âge un enfant doit-il s’acquitter d’un titre de transport ?
A partir de 4 ans, un enfant doit s’acquitter d’un titre de transport pour circuler sur le réseau.
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Que faire en cas de vol ou de perte de ma carte ?
Les cartes annuelles font l’objet de duplicata, dans la limite de deux duplicatas par an, moyennant 15€.
Afin d’obtenir un duplicata, merci de vous présenter à l’accueil du dépôt des bus de Kerniol, muni d’une photo d’identité.
Les cartes mensuelles ne font pas l’objet de duplicata.
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J’ai perdu mon portefeuille dans le bus, à qui dois-je m’adresser ?
Vous pouvez vous adresser :
- au Pôle Relation Clients au 02 97 01 22 10 du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 8h à 12h30.
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Peut-on voyager sur le réseau avec un vélo ?
Le vélo est considéré comme un objet encombrant, et n'est pas accepté sur le réseau Kicéo.
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A partir de quelle date les cartes mensuelles sont en vente ?
Les cartes mensuelles sont en vente à l’agence commerciale Infobus, place de la République à Vannes, au dépôt des bus de Kerniol et chez nos dépositaires à partir du 24 du mois précédent.
Par exemple, la carte mensuelle du mois de mai est en vente dès le 24 avril.
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Comment obtenir un duplicata de facture ?
Vous pouvez effectuer votre demande par mail à l’adresse info@kiceo.fr ou vous présenter à l’agence commerciale Infobus ou au dépôt des bus de Kerniol.
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Comment réserver le service CRÉACÉO ?
Pour bénéficier de CRÉACÉO, le service de transport à la demande, vous devez vous inscrire et réserver votre transport au plus tard une demi-journée avant votre souhait de déplacement au 02 97 01 22 88 (de 8h à 17h du lundi au vendredi et de 8h à 12h30 le samedi matin).
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Je ne trouve pas de réponses à mes questions.
Pour toutes questions complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter :
- Par téléphone au 02 97 01 22 10 du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi matin de 8h à 12h30.
- Par mail à info@kiceo.fr